Privacybeleid
INGANGSDATUM: 27 MEI 2026
Sluhis ("wij", "ons", "onze") zet zich in voor de bescherming van de persoonlijke gegevens van iedereen die onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
Als je vragen hebt over dit beleid, neem dan contact met ons op via info@sluhis.com.
Wie wij zijn
Sluhis Gaming Center
Rijnstraat 142
1079 HG Amsterdam
Nederland
E-mail: info@sluhis.com
Telefoon: +31 20 123 4567
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verzameld via deze website en onze boekingssystemen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Wanneer je interactie hebt met onze website of een sessie boekt, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:
- Identiteits- en contactgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer wanneer je een contactformulier indient, een account aanmaakt of een boeking doet.
- Boekingsgegevens: details van je sessieboekingen, waaronder datum, tijd, type sessie, groepsgrootte en eventuele speciale vereisten die je aan ons doorgeeft.
- Betalingsgegevens: wij verwerken betalingen via gecertificeerde externe betalingsproviders. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op onze servers op. Bevestigingsreferenties van betalingen kunnen worden bewaard voor facturatie- en geschilprocedures.
- Correspondentie: alle berichten die je ons per e-mail of via het contactformulier stuurt.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype en gegevens over paginabezoeken die worden verzameld via cookies en analysetools. Zie hiervoor ook de sectie Cookies hieronder.
Hoe wij je gegevens gebruiken
Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om je boekingen te verwerken en je bevestigingsgegevens te sturen. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
- Om vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden.
- Om boekingsherinneringen en vervolgcommunicatie met betrekking tot je reservering te sturen.
- Om groeps- en corporate events te coördineren.
- Om de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren met behulp van geaggregeerde analysegegevens.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder btw-administratievereisten onder Nederlands en EU-recht.
Met jouw toestemming, om je marketingcommunicatie te sturen over aankomende evenementen, promoties en nieuwe ervaringen. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
Rechtsgrond voor verwerking
Onder de AVG verwerken wij je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Contractuele noodzaak: verwerking die nodig is om je boeking uit te voeren en de diensten te leveren die je hebt gekocht.
- Gerechtvaardigd belang: website-analyse, fraudepreventie en verbetering van onze diensten — voor zover deze belangen niet zwaarder wegen dan je privacyrechten.
- Wettelijke verplichting: het bewaren van financiële administratie zoals vereist onder Nederlands belastingrecht.
- Toestemming: marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Boekings- en betalingsgegevens
Boekingsgegevens worden gedurende een periode van 3 jaar bewaard voor operationele en administratieve doeleinden. Betalingstransactiereferenties worden gedurende 7 jaar bewaard in overeenstemming met Nederlandse belastingvoorschriften.
Wij gebruiken Stripe en iDEAL via Mollie als onze betalingsverwerkers. Deze diensten verwerken betalingsgegevens onder hun eigen privacybeleid en beveiligingscertificeringen. We raden aan hun beleid te bekijken als je vragen hebt over de verwerking van betalingsgegevens.
Het delen van je gegevens
Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen je gegevens delen met:
- Dienstverleners die ons helpen bij het beheren van ons boekingssysteem, onze website en betalingsverwerking — en die werken onder verwerkersovereenkomsten die hen verplichten je gegevens te beschermen.
- Analyseproviders zoals Google Analytics, die ons helpen begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Zie hiervoor de sectie Cookies.
- Advertentieplatforms zoals Google Ads, met als doel relevante advertenties te tonen aan gebruikers die onze website hebben bezocht, wanneer hiervoor toestemming is verkregen.
- Wettelijke autoriteiten, indien vereist door de wet of als reactie op een geldig juridisch verzoek.
Google Analytics en Google Ads
Onze website gebruikt Google Analytics om geanonimiseerde gegevens te verzamelen over hoe bezoekers de site gebruiken. Dit omvat bezochte pagina’s, bestede tijd en algemene geografische regio. IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen. Je kunt je afmelden voor Google Analytics door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te gebruiken.
Wij gebruiken ook Google Ads om onze diensten online te promoten bij relevante doelgroepen. Dit kan het gebruik van remarketingcookies omvatten die ons helpen Sluhis-advertenties te tonen aan mensen die onze website eerder hebben bezocht. Deze cookies zijn alleen actief wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.
Je rechten onder de AVG
Als inwoner van de Europese Economische Ruimte heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage: je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
- Recht op rectificatie: je kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op verwijdering: je kunt ons vragen om je persoonsgegevens te verwijderen, met inachtneming van onze wettelijke bewaarplichten.
- Recht op beperking van verwerking: je kunt ons vragen om het gebruik van je gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
- Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@sluhis.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Als je niet tevreden bent met onze reactie, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of openbaarmaking. Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling, toegang tot boekingsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers, en onze betalingsverwerking wordt uitgevoerd door PCI-DSS-conforme providers.
Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of opslag kan 100% veiligheid garanderen. Als je zorgen hebt over een specifiek aspect van gegevensverwerking, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals socialmediaplatforms of externe boekingsdiensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites en raden aan hun beleid afzonderlijk te bekijken.
Privacy van kinderen
Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder. Als je denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld zonder passende toestemming, neem dan contact met ons op via info@sluhis.com en wij zullen deze gegevens onmiddellijk verwijderen.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, passen we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina aan. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via een melding op onze website. Voortgezet gebruik van onze website nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, geldt als acceptatie van het bijgewerkte beleid.
Gebruik van deze website
Door de Sluhis-website te bezoeken en te gebruiken, ga je akkoord met de volgende voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, gebruik deze website dan niet.
De inhoud op deze website wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Hoewel wij ons best doen om nauwkeurigheid te waarborgen, kunnen we niet garanderen dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is.
Je mag deze website niet gebruiken voor onwettige doeleinden, om schadelijke of aanstootgevende inhoud te verzenden, of op enige manier die de functionaliteit van de site kan beschadigen, uitschakelen of verstoren.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website — inclusief tekst, grafische elementen, logo’s, afbeeldingen en software — is eigendom van Sluhis of haar contentleveranciers en wordt beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. Je mag geen inhoud van deze website reproduceren, verspreiden of afgeleide werken maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan onder Nederlands en EU-recht, is Sluhis niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van deze website of onze diensten, waaronder verlies van gegevens of winst. Onze totale aansprakelijkheid voor een directe claim zal niet hoger zijn dan het bedrag dat je hebt betaald voor de specifieke sessie of dienst waarop de claim betrekking heeft.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar vanaf deze site wordt gelinkt.
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of uit je gebruik van onze website vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Amsterdam.